A marca de delivery Keeta, da gigante chinesa Meituan, começa sua operação piloto nos municípios de Santos e São Vicente, litoral de São Paulo, em 30 de outubro. A chegada ao Brasil é o primeiro passo do investimento de R$ 5,6 bilhões projetado pela empresa no ciclo dos próximos cinco anos — e um novo capítulo na disputa pelo mercado de aplicativos de entrega no País.
A escolha por Santos e São Vicente tem uma motivação geográfica: a Meituan quer começar a operar na cidade de São Paulo o quanto antes, ainda em 2025. Por outro lado, a empresa justifica que a cidade de Santos tem um número elevado de pequenas e médias empresas (PMEs) no setor de delivery, até superior a São Paulo, 82% do total de pedidos originados contra 69%.
Essa dinâmica permite que a Meituan use sua tecnologia para melhorar a eficiência para consumidores e “beneficiar o ecossistema”. A empresa espera reduzir perdas em todo o processo de delivery com o protótipo na Baixada Santista, bem como fomentar o crescimento de restaurantes locais e aumentar a segurança e eficiência dos entregadores.
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“A assistência de alta qualidade para restaurantes parceiros de todos os portes, incluindo as PMEs, oferecida por meio de tecnologia avançada e suporte humano dedicado, com um time de mais de 1.000 gerentes de contas no Brasil, é um ponto forte da Keeta”, diz o presidente de operações internacionais da Keeta, Tony Qiu. “Essa abordagem nos permitiu construir um ecossistema robusto e mutuamente benéfico na China ao longo dos últimos 14 anos, e agora vamos localizar essa abordagem para atender o Brasil da melhor maneira.”
Com a chegada em outubro, a Keeta marca posição na cada vez mais disputada guerra do delivery, marcada pela chegada da empresa china, o retorno da concorrente 99Food e novos movimentos da Rappi para ganhar um naco do mercado dominado pelo iFood no Brasil.
Os três concorrentes travam uma batalha no Conselho Administrativo de Defesa Econômica (Cade), órgão regulador da concorrência no País. Nesta semana, o Rappi pediu para fazer parte de um processo movido pela Keeta contra a 99Food sobre cláusulas de exclusividade envolvendo restaurantes parceiros.
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Até agora, a Keeta cadastrou mais de 700 marcas de restaurantes de Santos e São Vicente na operação piloto e treina, nesta semana, mais de 2 mil entregadores locais.
A Rappi entrou na guerra do delivery entre a Keeta e a 99Food. A companhia pediu para fazer parte do processo aberto no Cade, órgão que regula a concorrência no Brasil. A empresa alega, no pedido, que a 99Food — que voltou a operar no país nas cidades de São Paulo e Goiânia recentemente — estaria incluindo, nas cláusulas contratuais com restaurantes, a proibição de que os estabelecimentos mantenham relação comercial com a Rappi.
A Meituan atende 770 milhões de pessoas por ano e tem uma média de 80 milhões de pedidos diários. Desafiante ao domínio de 80% do mercado pelo iFood, a empresa é líder absoluta no setor de entregas de refeições na China. A empresa atende 770 milhões de pessoas anualmente e tem uma média de 80 milhões de pedidos por dia.
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Sob a marca Keeta, a Meituan marca sua primeira grande expansão na América Latina. Com o mesmo nome, a empresa também atua em Hong Kong, Arábia Saudita, Qatar e Emirados Árabes Unidos.
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